Politica di Reso
La soddisfazione dei miei clienti è una priorità. Ogni richiesta viene gestita con cura, soprattutto considerando la natura artigianale e personalizzata dei prodotti.
Resi per prodotti non personalizzati
È possibile richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che:
- sia integro,
- non sia stato utilizzato,
- sia restituito nella confezione originale.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti.
Sono previsti rimborsi o sostituzioni solo in caso di:
- errore di personalizzazione da parte nostra,
- prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto.
In questi casi è necessario inviare una foto del problema entro 48 ore dalla consegna.
Prodotti difettosi o errati
Contattaci entro 48 ore con foto dettagliate.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Come richiedere un reso
È possibile inviare la richiesta tramite:
Email: [infopetmar@gmail.com]
WhatsApp / Telefono: [3500360063]